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出貨說明
出貨流程說明 » 出貨相關問題
猶豫期說明
- 依消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，故收到商品是可看到內容物者，則不可拆封，若看不見內容物者始得拆封。
- 著作權類或消耗性商品因特殊性，除新品瑕疵外，不提供退貨，相關規定與須知，請詳閱「退貨流程說明」。
退貨說明
- 請至訂單查詢頁，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「申請消退」鈕，則本公司將有專人立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。
- 若該筆訂單無法線上「我要退貨」，表示已超過鑑賞期間，無法為您辦理退貨，請依本公司保固說明之方式處理。
實體發票說明
您在 電腦先生 購物網購買：出貨即會隨貨附上發票；若您想變更發票資料，可連絡「電腦先生網路客服」02-8369-2912 為您服務；產品於退貨時需將發票一併退回，本公司於收到退回商品及原始發票後將為您開始辦理退貨及退貨四聯單程序。
付款提醒
電腦先生 購物網不會以電話通知更改付款方式，或要求改以 ATM 重新轉帳。亦不會委託廠商以電話通知變更付款方式，或要求提供 ATM 匯款帳號。
保固說明
- 多數廠商皆有隨貨附保固書，且保固需蓋店家店章方才生效，為使您的售後服務保固無慮，本公司於出貨時將會主動拆開產品，在保固書上蓋立電腦先生出貨章以示保固認證。
- 若您的需求為不想拆封，請主動登入【我的帳戶→訂單資料查詢→詢問訂單】備註欄位說明填寫「請勿拆封產品及蓋保固書」，我們將寄出未拆封未蓋保固章的產品給您。
- 部份品牌無附保固書，如需上網註冊始啟動保固，也請您於鑑賞期過後再執行保固註冊，一經註冊將無法辦理退換貨事宜，敬請見諒！
- 保固期：依產品頁說明；外包裝盒及配件…..等，敬請保存一個月，以因應快速換貨或送修之需要。
- 若商品有故障需維修服務時，您可至客服中心點選「我要維修」，查詢 電腦先生 購物網各分店地址後，選擇您最方便的方式（直送或郵寄）到您最方便的分店。
- 原供應商（製造商或代理商）對保固期內之產品提供維修服務，並得全權決定以零件修理或以同級良品更換，如因該型產品停產、缺料，則原供應商（製造商或代理商）得以相近規格或高規格之良品更換並酌收差價。且原故障零件或原故障產品歸原供應商（製造商或代理商）所有。
- 本公司及原供應商對任何儲存於退換貨商品內、或配合該項商品之設備、資料、數據、程式及設定均不負保存、刪除、回復及任何形式之責任，請於退換商品或進行維修前自行備份或刪除，本公司恕不代為救援、備份、刪除或移轉資料，若因顧客未於退換或維修前自行備份或刪除資料而導致資料遺失或外流，本公司不負任何責任。
其他出貨流程說明
- 本公司的出貨宅配僅限台灣本島為主,偏遠地區不在服務範圍內。如需離島配送(需有黑貓宅急便配送物流處理中心據點) 離島運費需另外計算 採貨到收款 運費計算依照黑貓宅急便官方收費為主。
- 快速到貨：在商品頁標示快速到貨的產品，可以在五個工作天內交貨，如遇廠商缺貨不在此限。
- 補充說明：
- 每日下午兩點以前下單的訂單，我們會加快出貨速度，超過下午兩點，訂單將視同為隔日訂單。
- 當日下單以 ATM 款方式支付的訂單，若時間超過下午兩點，訂單視同為隔日訂單。
- 配合週六貨運時間，週六 14:00 前的訂單於當日出貨，送達時間為兩個工作天以上。
- 配合周日貨運不收貨，週日當日訂單，將視同為隔日訂單，統一安排出貨。
- 停止台灣本島一日配達出貨。
- 離島地區、偏遠地區及偏遠山區可能無法快速到貨。
- 如遇颱風、地震等天災等不可抗拒之因素，導致無法順利出貨者，將順延到貨時間。
- 勾選”需組裝”之商品，以排單順序組裝出貨，如遇上游廠商缺貨或延遲到貨等因素無法如期出貨時，將由客服專員與您聯絡。
小提醒
若上游廠商因故缺貨、無交期、停產等相關無法出貨原因，本公司保有取消本交易之權利，客戶已付之款項，本公司將予以無息退回。
福利品定義
- 親愛的顧客您好，福利品商品本身可能因展示有細紋，建議您購買此類商品，可以選擇門市取貨，再決定是否需要。
- 福利品網購七天內可受理退貨，但恕無法提供換貨服務，外觀部分已有說明故不在保固範圍內。
- 七天猶豫期退換貨，整新後的商品。
- 應活動需要或是公關宣傳而開封的機器。
- 各通路的過期庫存商品。
- 賣場或是展場的展示機。
- 經開箱拍照或測試過的商品。
- 福利品外箱包裝可能有髒汙破損或配件短缺狀況但不影響內裝商品功能。
- 任何疑問歡迎洽詢客服聯絡窗口。
收貨注意事項
感謝您訂購 電腦先生 購物網之商品，請於收貨時注意以下事項：
- 收貨時注意外箱及包裝袋是否有破損／浸濕／撞擊痕跡／外箱凹陷。
- 外箱封條有拆開狀況。
- 有上列狀況請當下拒收，如您是由管理室或朋友代收，請勿拆箱保持原狀，並先來電 02-8369-2912，通知客服。
- 針對螢幕及主機拆箱時，強烈建議您全程錄影，避免爭議。