取消訂單及退貨流程說明

• 若您買錯商品或您想要辦理退貨，請您於收到貨後 7 天內，至您的會員帳號 > 會員專區 > 網購交易紀錄 > 點選要退貨訂單下的”退貨連結”，直接線上申請退貨，線上「申請退貨/取消」完成後，我們將會安排宅配公司與您聯繫，並於 7 個工作天內前往取貨。
  ※退貨商品請以原包裝將退貨商品包裝妥當，宅配公司會與您電話聯絡收件時間，請於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據直到退款為止。

• 步驟【１】　請先按訂單編號

• 步驟【２】　先勾選並選擇商品

• 步驟【３】　再按下退貨按鈕

• 退貨運費說明:七日猶豫期間申請退貨，將由 電腦先生 安排宅配公司與您聯繫收件，宅配公司將不會跟您收取任何費用喔！
• 除下列狀況外，自您收到商品七日內，皆可辦理退貨：
  1. 訂購的商品為軟體，主商品為密封者(含內附耗材)，外包裝一經拆封，除新品不良外，皆無法進行退換貨。
  2. 依消費者保護法規定，如須辦理退貨，退回的商品必須為全新狀態且完整包裝( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，均不可有短缺、破損、書寫文字或標記等，任何目視可見之人為使用痕跡，切勿缺漏或損毀原廠外盒，以免影響自身權益。
  3. 不提供退貨：
     • 客製化商品：如有勾選組裝經拆封、拆機組裝出貨，即屬客製，不提供退貨。
     • APPLE系列：筆電、桌機、手機、平板、週邊類，經拆封不退。
     • 著作權相關商品：影音光碟、軟體等。
     • 序號類等商品：包括但不限於遊戲點卡等。
     • 消耗性商品及周邊類：墨水匣、碳粉匣、線材、散熱膏、水冷式風扇、網頁上有特別載明之商品等，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但享有新品瑕疵無條件換貨之售後服務。
     • 其他：包裝破損、書寫塗鴉、非原廠包裝造成之膠痕、因拆封或使用商品造成外觀損壞、刮傷，亦不提供退貨；一經拆封包裝無法回復原狀之商品：如壓膜包裝、真空包裝、原廠封條、原廠膠帶黏貼等，請在拆封前決定是否要退貨；贈品或附件或包材皆為原廠原裝無法另行取得，若有缺件或毀損，亦不提供退貨。
• 退貨時，請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
• 退款：取消訂單或是退貨之款項，若符合退款條件時，電腦先生 將於 7~10 日內，將款項退回給您，惟因原付款方式有些許差異。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為 ATM 轉帳時，請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。退款時，您所支出之轉帳手續費，電腦先生 將不予退費。
• 如果您多次要求退貨，且商品本身沒有明顯瑕疵，而是以顏色不合、用不到、買錯規格等個人認知上的理由提出，為了避免對其他會員的購物品質造成影響，我們將會限制您的會員帳號權限。您可以到 電腦先生 實體門市親自選購，以減少認知不同的困擾。
• 退貨相關作業，由於發票為【隨貨寄送】，故在進行退貨時，請您將發票隨同退貨商品一併讓宅配公司收回，省去您掛號寄回的麻煩。若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票，當您申請退貨確認收回商品後，電腦先生 會寄發退貨折讓四聯單，請於收到退貨折讓四聯單後在單據上填寫統一編號、發票抬頭、公司地址並且蓋上公司大小章，將第一聯：交付原銷貨人作為銷項稅額之扣減憑證與第二聯：交付原銷貨人作為記帳憑證寄回以下地址，我們將於收到退貨商品及退貨折讓四聯單並確認無誤後，7 個工作天內退款給您。

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